Wiemy, że najważniejsze jest zadowolenie klienta. Dlatego staramy się zawsze wychodzić naprzeciw oczekiwaniom i być elastycznym w dopasowywaniu stworzonych zgodnie z zasadami profesjonalizmu rozwiązań.

Jednak nawet najlepszy specjalista nie pomoże, jeśli nie potrafi odpowiednio rozmawiać z człowiekiem który potrzebuje pomocy. Kultura osobista, oraz wysoki poziom komunikacji interpersonalnej jest kluczowym elementem dobrze wykonanego zlecenia.

Większość ludzi nie musi wiedzieć "jak działają" komputery. Natomiast ważne jest by dobrze zrozumieć ich sugestie. Dlatego z klientami rozmawiamy "po ludzku". Jednak aby właściwie poradzić sobie z problemem trzeba mieć zasób wiedzy pozwalający na zrozumienie komunikatów sprzętu. Doskonale znamy również język komputerów.

Dla konkretnych potrzeb możemy ustalić z klientami kontrakt pomocy natychmiastowej - w takich przypadkach między awarią a naszym przyjazdem mija nie więcej niż 2-3 godziny - przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Świadomość takiej obsługi daje pewność że można spokojnie spać, a ewentualne straty ekonomiczne są zminimalizowane. Dzięki temu, każdy klient jest po prostu zdrowszy.

Sporo problemów z obsługą informatyczną bierze się z dwóch powodów - większej odległości serwisu oraz dużej ilości klientów, których trzeba "załatwić" w określonym czasie. My działamy według innej filozofii. Przede wszystkim nie podpisujemy umów, jeśli nie jest możliwy dojazd na miejsce awarii w ciągu mniej niż godziny.

Wiemy iż ogranicza to liczbę potencjalnych kontraktów, ale wolimy mieć ich mniej, a bardziej zaufanych. Co więcej, dzięki temu nie "załatwiamy" klientów - my pomagamy ludziom w ich problemach.